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AI傳產驅動力：先行者怎樣植入變革基因超

湯瑪斯．戴文波特、尼
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AI傳產驅動力：先行者怎樣植入變革基因超前部署？落後者如何全面啟動？ 內容簡介 ※《華爾街日報》、《出版者周刊》暢銷書 不止科技公司有事，所有傳產都有事！ 車隊的網路優化，安排路線，提高運輸量 客戶接觸自動化，聊天機器人打造高效率客服 預測客戶購買行為，取得更高度的個人化 無人商店、自動駕駛、時尚科技、健康行為建議…… 大型企業如何領先加持？中小業者怎樣迎頭趕上？ 真正有遠見的「非」科技公司，早就開始全面擁抱人工智慧，大幅提升競爭力。 然而，根據統計，這類願意全力投入AI的大型組織仍不到1％。 本書兩位作者具備在學界與業界的豐富經驗，他們將帶領讀者深入了解這些先行者的作法，幫助更多組織開啟轉變的契機。 不管是製造業、銀行到保險公司，都需要利用AI技術來推動新產品和新服務，你將看到多樣化的企業案例，包括空中巴士、中國平安保險、星展銀行等實際採納AI的運作模式，因而獲得更優秀的決策品質、顧客關係，以及更有利的定價策略。 成功的關鍵不在機器， 而是人的領導能力、行為和改變。 任何想要邁向AI加持之路的公司，領導者必須重新思考人與機器在工作環境的互動方式，並重視三大關鍵特質：資料、人才、長期投入，同時找出適用組織的策略類別，依據目標全力投入： Æ創造新事物：開發新產品、新服務，或者新的商業模式。 例如摩根士丹利的NBA系統，讓財務顧問能快速為客戶提供個人化的投資建議。 Æ營運轉型：提升效率、降低成本，並改善現有流程。 例如零售商克羅格利用AI分析客戶需求，更有效地管理庫存和物流。 Æ影響客戶行為：引導人們維持更理想、更健康的習慣。 例如前進保險透過AI感測駕駛行為，依此決定客戶的保費金額。 書中揭露傳統產業如何採用人工智慧，為新商業模式布局，豐富的企業案例，第一手訪談資料，為所有領導者及其團隊帶來組織轉型的重大啟發。 【名人推薦】 柯志賢（勤業眾信聯合會計師事務所總裁）、孫大千（中信金融管理學院科技金融研究所教授） ──好評推薦（依姓氏筆畫排列） 【各界推薦】 「大多數組織僅僅觸及人工智慧的表面，若想了解如何將人工智慧作為企業轉型資源，請閱讀本書並遵循建議。 」 ──馬可．顏西提（Marco Iansiti），哈佛大學商學院教授、合著有《領導者的數位轉型》 「人工智慧是當今最具變革性的技術，積極利用它的公司將獲得最佳收益。 本書是從人工智慧中提取最大價值的絕佳指南。 」 ──派許．古普塔（Piyush Gupta），星展銀行執行長 「人工智慧最易融入新創公司的策略和實踐中，這些公司將其視為差異化和績效表現的關鍵。 本書作者指出，傳統企業需要具備多方面的組織能力，才能獲取人工智慧帶來的效益，而這是不可或缺的競爭優勢。 」 ──蓋瑞．洛夫曼（Gary Loveman），Well健康科技公司董事長兼執行長 「本書描述了實現人工智慧驅動企業潛在價值，所需的領導力、技術和組織變革策略。 」 ──拉傑夫．羅南奇（Rajeev Ronanki），Elevance Health資深副總裁、《你和人工智慧》（You and AI）作者
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