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北欧学派のマ−ケティング研究－市場を超えたサ−ビス関係によるアプロ−チ市場を超えたサ−ビス関係によるアプロ−チ

村松潤一
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Product Description

本書は、サービスの北欧学派を日本で紹介する最初の書籍である。第１部では、サービス・マーケティングやサービス・ロジック、サービス・マネジメントといった北欧学派の様々な研究テーマを紹介している。続く第２部は、北欧学派のアプローチをベースとしたオリジナルな経験的研究からなる。このようにして、本書の２つの部分は相互に支え合い、補完し合っている。

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