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失敗のメカニズム－忘れ物から巨大事故まで （角川文庫 角川ソフィア文庫）忘れ物から巨大事故まで

芳賀繁
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Product Description

物忘れ、間違い電話、交通事故、原発事故。当人の能力や意図にかかわらず引き起こされてしまう失敗を「ヒューマンエラー」と位置付け、ミスをおかしやすい人や組織、環境、その仕組みと対策を解き明かす！

・ヒューマンエラーに関心が高まっている4つの理由（12ページ～）
・「事故者」に共通する３つの特徴（74ページ）
・3つの注意と2つの不注意とは何か（99ページ）

――昔から、人は失敗と隣り合わせで生きてきた。ただ、環境が整備されていなかった大昔
はその失敗が自らの命に対する危機的状況に直結していた。おそらく、太古の人々は危険
要因に対してセンシティブであったと思う。ところが、危険要因を遠ざけようと人工的に
環境を制御してきたあまり、現代人はその感度を鈍らせたかのようにも見える。（本書「あとがき」より）

第一章　事故とヒューマンエラー
第二章　見間違い、聞き違い、勘違い
第三章　ドジ型とボケ型
第四章　注意と記憶の失敗
第五章　エラーを誘う設計と防止するデザイン
第六章　違反と不安全行動
第七章　人は考えずに行動する
第八章　安全の文化
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１９９４年、名古屋空港着陸に失敗し大惨事となった中華航空機の墜落事故は、思いがけない操作ミスが原因だった。忘れ物や勘違いなど日常の小さなミスも、交通事故や原発事故など大きな事故の原因となるエラーも、本質的には同じ「失敗」である。ミスをおかしやすい人や組織、環境とはどのようなものなのか。本人の意図に反して自身や周囲に被害を与えてしまう人間の行動（失敗）を「ヒューマンエラー」と位置づけ、多くの事例をあげてそのしくみをわかりやすく解説。対策を考えるためのヒントを提供する。

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