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普通主管才是最強主管：百萬領導者齊聲推

洛倫．貝爾克、吉姆．
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普通主管才是最強主管：百萬領導者齊聲推薦！第一天當主管就上手的43個帶人常識，用簡單原則打造最強團隊（暢銷40年經典之作，管理者必讀之書） 內容簡介 ◎40年來被全球百萬管理者奉為聖經的管理經典 ◎締造美國亞馬遜暢銷榜上最長紀錄、日本亞馬遜營運類暢銷榜No.1 ◎已翻譯成八種語言、版權售出十九國、銷售超過50萬冊 十項全能、做事一把罩又能顧好每個部屬，才是好主管嗎？ 其實，在成為好主管之前，你應該先善待自己！ 別把自己逼太緊，只要理解最簡單的原則，就能事半功倍。 從優秀員工轉職為主管， 你不再需要靠自己把每項工作做到最好， 重點在於「讓團隊願意聽你的」！ ．剛當上主管，要怎麼應對部屬的提問甚至刁難？ ．如何將上級的要求轉換成具體可執行目標，讓部屬心服口服？ ．身為中階主管，如何同時做好向上管理與向下管理？ ．面對與部屬之間的代溝，該如何應對？ ．如何交辦工作給部屬，才能保證產出穩定成果？ ．如何激勵團隊的幹勁，凝聚團隊的向心力？ ．如何進行績效評估，有效指出部屬的不足之處，強化既有優點？ …… 43項基本原則，詳解主管的工作全貌， 幫你打造一流團隊，成為所有人都願意追隨的最強主管。 ●對於「交辦授權」，最強主管這樣執行 新手主管最容易犯的錯誤，就是過度涉入部屬的工作，尤其是對於自己過去擔任的職務更是如此。 對於自己熟悉的工作，很容易看得比其他任務更重要，但這樣的心態會導致管理失衡。 身為主管，你的職責是讓工作順利運作，必須學會適度放手，專注於整體進展而非局部細節。 身為主管，最重要的不是個人表現，而是學會培養部屬。 學會正確的交辦與授權技巧，不僅能讓個人工作事半功倍，你的培養能力也會被上級看見，並有機會更上一層樓。 重點一：給部屬一些可完成的任務，幫助他們逐步累積成功的經驗。 當部屬失敗時，要訓練他們認識問題本質，避免重蹈覆轍。 重點二：確保每位部屬都知道整個企業與團隊的目標，讓部屬更快做出決定，更迅捷、快速地適應變化。 重點三：適度賦予部屬或團隊決策權，例如事先設定好時間、金額等界線，再讓團隊自行決定，有助於提升團隊的自信、活力與能力。 重點四：授權部屬工作時，需事前確認雙方對工作內容的共識，確保目標清晰。 ●對於「績效評估」，最強主管這樣處理 績效評估是幫助部屬成長的重要工具，身為主管，對於所管理的部屬，必須讓對方充分了解自己的表現水準如何，才能讓部屬強化既有優勢、改善不良表現。 切記，絕不能等到績效考核時，才讓員工對自己收到的考核結果感到意外。 績效面談則是主管與部屬重新對焦彼此對工作看法的重要時機。 做好績效評估，不僅能幫助團隊發展能力，更能增進部屬與主管之間的信任感。 重點一：可採用三層架構方法撰寫工作說明書，包含「技能與知識」、「行為」、「人際互動技巧」，全面勾勒出特定職位必須擁有的能力，也方便主管和員工釐清個人工作需求。 重點二：員工對自己的評分，往往比主管的評分更苛刻，因此讓員工參與評估過程，能有效減少防衛心態，獲得更多支持，並實際幫助員工改善表現。 重點三：表現良好的員工可能會在績效面談的時候，選擇反映個人的不滿。 無論內容是否符合事實，都須加以重視。 ●對於「上下管理」，最強主管這樣思考 成為管理者後，你要進一步培養自己的溝通能力，做好向上管理及向下管理。 良好的溝通能力（包含書面表達與上台簡報等），是做好中階主管的必備條件，幫助有效理解與傳達資訊。 身為主管，你的任務在於確保充分理解公司目標並傳達給團隊成員，還要讓團隊成員明白，必須幫助公司實現整體目標，才能實現自己的目標。 做好上下管理，不僅有助於提升團隊整體表現，也對企業發展有正面的影響。
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